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【ニュースリリース】医療法人社団焔 やまと診療所がクラウド型顧客管理システム「F-RevoCRM Cloud」を導入

この度、医療法人社団焔 やまと診療所に対し、クラウド型顧客管理システム「F-RevoCRM Cloud」を導入いたしました。

オープンソース版F-RevoCRM version7.3.6 リリース

2022年6月8日に高機能オープンソース顧客管理システム『F-RevoCRM 7.3 』の機能改善・修正パッチ「F-RevoCRM version7.3.6」を公開しました。※インストールにつきましては、frevocrm内のCHANGELOG.mdを参照してください。 ※はじめてF-RevoCRMをダウンロードされる方はこちら F-RevoCRM version7.3.6の主な改善点・不具合修正は以下になります。 改善点 修正点 ※詳しい改善点・修正点の詳細はfrevocrm内のCHANGELOG.mdをご覧ください。

【セミナー動画公開】情報共有によるチームビルディング・マネジメント成功の秘訣とは？

多様化するニーズに対応するために必要な人材育成とは？目標達成に向けて動くチーム作り「チームビルディング」について徹底解説！

【ニュースリリース】コールセンターの業務効率化を実現した 株式会社キューヘンの導入事例を4月29日公開

株式会社キューヘン様へコールセンター業務の大幅な業務効率化を実現すべくF-RevoCRMを導入しました。 それに伴い、導入事例を2022年4月29日に公開しました。

2022/04/26（火）開催【マネージャー必見！】チームビルディング・マネジメント に関するオンラインセミナー

変化の激しい現代、マネジメントに求められる役割はさらに高難度化しています。 このような環境において個々のスキルや経験を最大限に引き出し、目標達成に向けて動いていくチーム作りである「チームビルディング」が重要になります。 本セミナーでは日本IBM株式会社、株式会社日本HPで営業、マーケティング、事業企画等を担当、その後中小企業にて経営企画に携わってきたシンキングリード マネジメントアドバイザリーの八尾 政俊がチームビルディングに役立つ情報をお届けします。

【2022.02.22（火）開催　クラウドテレコム共催ウェビナー】 圧倒的低コストでテレワーク環境構築を実現する方法とは？

【2022/02/01(火)NTT東日本共催ウェビナー開催！参加料無料！】Amazon Connect×F-RevoCRMで電話対応業務をDX！！

【ニュースリリース】『NTT東日本ソリューションフォーラム2022』でF-RevoCRMの「AmazonConnect連携サービス」が紹介されます！

この度、NTT東日本ソリューションフォーラム2022オンラインのオンライン展示内、『「クラウド導入・運用サービス」を活用したIT業務効率化』ブースにて、NTT東日本様と弊社の取り組みが紹介されることになりました。 中小企業のDXを推進するうえでよく挙げられるのが以下の課題です。 上記のような課題を解決するため、NTT東日本様はさまざまなITベンダーとパートナーとなり、安価でもDX推進につなげていけるようなサービスを展開する取り組みを行っています。 弊社もF-RevoCRMとAmazonConnectとの連携オプションを開発し、本サービスを多くの中小企業の方々へ提供することによってこの取り組みに参加させていただいています。今後も本取り組みだけでなく、新たな価値提供を目指し日々邁進してまいりますので引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします！ クラウドコンタクトセンター「AmazonConnect」は、アマゾン ウェブ サービス（AWS）が提供しているコンタクトセンター向けのクラウドプラットフォームで、比較的低コストかつ短期間での構築が可能です。昨今の新型コロナウィルス流行を機にニーズが高まっているテレワークですが、お客様との関わりが重要なため実現が困難とされていた「お問合せ対応」のテレワーク化を可能にする、注目のサービスです。 「F-RevoCRM」と「AmazonConnect」を連携して活用することで、クラウド経由で共有される顧客情報を在宅勤務のオペレーターが確認でき、適切なお客様対応やスムーズな情報共有が可能になります。 当日はNTT東日本の担当の方、撮影スタッフの方々が来社され、社内の業務風景撮影や弊社担当へのインタビュー、F-RevoCRMのデモ撮影などが終始和やかなムードで滞りなく行われました。 当フォーラムでは、オンライン展示ブースにてNTT東日本様と弊社との取り組みとして紹介動画が公開される予定です。このほかにも、DXや地域活性化を目指した通信分野にとどまらないNTT東日本グループの取り組みを多数ご紹介していますので、ぜひご覧ください。

年末年始休業のご案内

誠に勝手ながら下記の期間、年末年始休業とさせていただきますのでご案内申し上げます。 休業期間中に頂戴しましたお問合せにつきましては、2022年1月4日（火）より順次、ご回答させていただきます。ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承賜りますようお願い申し上げます。 シンキングリード株式会社 東京オフィス大分オフィス

【ニュースリリース】『代表対談：株式会社ヒロケイ×シンキングリード株式会社 ：今注目が集まるCRMのさらなる可能性を広げる』

この度、F-Revoパートナーとしてともにビジネスの発展を目指す、株式会社ヒロケイ代表取締役社長 水本様と、シンキングリード株式会社代表取締役 金丸による対談が実現し、本対談内容を資料化したものをF-RevoCRMサイト上のダウンロードコンテンツとして公開する運びとなりました。 コンサルティングやシステムインテグレーションを通じて企業（主に流通、金融、医療、官公庁など）をサポートする株式会社ヒロケイは、クライアントへ導入したF-RevoCRMを自社のサポート部門にも取り入れ、その経験をベースに、よりサポート業務に特化した「ラクサポ（LAQSAPO）」をリリースしました。今回の対談では、弊社金丸がインタビュアーをつとめ、ラクサポをリリースするまでの秘話などを、代表取締役社長 水本氏に詳しくお伺いしました。 F-RevoCRMをベースに「サポート業務支援」に関する機能をアップデートさせた拡張版のCRM。お客様専用のポータルサイトからお問合せを入力すると、自動でラクサポに記録され、調査・一次回答・クローズまでのステップを管理します。 対談の様子をホワイトペーパーにまとめました。ヒロケイの取り組みを通して、自社で課題解決を抱えている企業様や、F-RevoCRMをカスタマイズしてお客様に提案したい企業様に役立つ情報を掲載しています。 「F-RevoCRM×ラクサポシリーズ　今注目が集まるCRMのさらなる可能性を広げる」 パートナー制度の取り組み F-RevoCRMパートナーは、「簡単に無駄なく、今よりももっとスマートなビジネスの実現」のコンセプトをもとに、お客様の課題をともに解決し、発展・成長に向けて高めあうことを目指しています。F-RevoCRMを紹介・提案する「セールスパートナー」、F-RevoCRMの改良・改修を担う「開発パートナー」、ともに新たなサービスを生み出す「ソリューションパートナー」の3つの制度をご用意しています。 パートナー制度のメリット パートナー制度のメリットとして他社システムに比べコストを大幅に抑えられる点があります。ユーザー数の増加によるライセンスのコストアップを気にすることなく活用できることが魅力の一つです。 パートナー制度のメリットとして他社システムに比べコストを大幅に抑えられる点があります。ユーザー数の増加によるライセンスのコストアップを気にすることなく活用できることが魅力の一つです。 F-RevoCRMはオープンソース（OSS）の顧客管理システムなので、自由にカスタマイズでき、その柔軟性がお客様にとっての本質的な課題解決につながります。さらに、開発に関するノウハウや情報をパートナーと共有し、F-RevoCRMをもとに開発した商品を自社ソリューションとしてお客様に提案できることも大きなメリットとなります。 パートナー協業でお手伝いできること 私たちはともにビジネスの発展を目指すためのパートナーを募集しています。今後、OSSであるF-RevoCRMの特徴を活かした課題解決法の資料公開やメルマガ配信を行うことで、課題を抱えたお客様に自信をもっておすすめできるコンテンツを提供し、自社ソリューション構築でさらにお客様のニーズに沿ったシステムが実現できるようお手伝いいたします。

F-RevoCRM version7.3.5の修正パッチリリースのお知らせ

平素よりF-RevoCRMをご利用いただき誠にありがとうございます。この度、F-RevoCRM version7.3.5の内容の一部に不具合が確認されました。それに伴い本日修正パッチのリリースにて対応をさせていただいております。F-RevoCRM version7.3.5を既に適用済みの方は、以下より修正パッチの適用を再度お願い致します。 なお、F-RevoCRM version7.3.5をまだ適用していない方は、ダウンロードページに修正パッチを含んだ最新版をご用意しております。

【お知らせ】NTT東日本様クラウドソリューションコラムで「F-RevoCRM」が紹介されました！

NTT東日本様のクラウドソリューションコラムで「F-RevoCRM」が紹介されました。実際にNTT東日本様でF-RevoCRMを構築、設定、利用をしてみた感想が記載されております。 当シリーズは全4回の構成となっており、読んで頂く事でCRMの概念からCRM選定する上での検討内容も把握出来る非常に参考になる内容となっております。 第一回目のテーマ：顧客データを活用する意義第二回目のテーマ：顧客データの活用事例第三回目のテーマ：業務システム導入の勘所第四回目のテーマ：オープンソースソフトウェアのCRMソフトをAWS上で動かしてみた

オープンソース版 F-RevoCRM Version7.3.5  リリース

2021年11月30日に高機能オープンソース顧客管理システム『F-RevoCRM 7.3 』の機能改善・修正パッチ「F-RevoCRM Version7.3.5」を公開しました。※インストールにつきましては、frevocrm_root_dir内のREADME.mdを参照してください。 ※はじめてF-RevoCRMをダウンロードされる方はこちら F-RevoCRM Version7.3.5の主な改善点・不具合修正は以下になります。 ※詳しい改善点・修正点の詳細はfrevocrm_root_dir内のREADME.mdをご覧ください。

【ニュースリリース】『Mautic連携』で効率的に新規顧客獲得！

オープンソース※1の統合型CRM※2「F-RevoCRM（エフレボシーアールエム）」（以下F-RevoCRM）と、同じくオープンソースの高機能MA※3ツール「Mautic（マウティック）」（以下Mautic）との連携サービス（以下本サービス）を2021年11月11日より提供開始します。 ※1　オープンソース…ソフトウェアを構成しているソースコードを無償で一般公開していること。※2　CRM…Customer Relationship Management（顧客関係管理）を省略した表現。※3　MA…Marketing Automationを省略した表現。 本サービスは、匿名状態の情報から商談化、受注、受注後の保守サポートまでのフローを一気通貫で管理できることが特徴です。また、通常のMAツールはイニシャルコストやランニングコストが高額になりがちですが、本サービスはオープンソースのメリットを活かし低コストでのご提供が可能なため、予算取りが困難な企業でも導入いただけます。 シンキングリードでは、現在のコロナ禍を背景に営業のやり方や顧客が購入に至るまでのプロセスであるカスタマージャーニーが従来から変化していることに着目し、新規顧客の獲得や売上の増収を目指すにはまだコンタクトがとれていない匿名状態の顧客の動向を掴み、期待に沿ったアクションを取ることが重要であると考え、本サービスを展開する運びとなりました。 本サービスでは、F-RevoCRMとMauticのシステム連携を行います。今まで無駄に社内工数がかかっていたテレアポやメール送付などのナーチャリング活動が、Mauticのシナリオ設計に応じたメール機能を活用することで自動的にホットリードへと育てることができるため、社内工数を削減することができます。 実際にホットリードへコンタクトを取るときもMauticで取得したWEBサイトの閲覧情報などを参考にすることで、より要望に合わせた提案ができるようになり新規顧客の増加も期待できます。 さらにMauticとF-RevoCRMとの連携メリットとしては顧客に関する社内情報の一元管理が可能という点です。MauticとF-RevoCRMを連携し全社で利用することで、例えばマーケティングやインサイドセールス部署から営業へ引き継ぐ際も、Mauticの情報をワンクリックするだけでF-RevoCRMに登録できるため、別システムへの顧客情報の二重登録の必要がなくなり業務の効率化が期待できます。その後も営業の動きや受注、請求情報やお問合せ情報はF-RevoCRM上で管理できるため、お客様の購買プロセスのすべてを2つのシステムだけで管理可能です。 本サービスの提供開始と合わせ、コロナ禍を背景に標準化しつつある非対面営業を成功させるための参考資料をご準備しております。また2021年11月26日（金）には、CRMとMAツールそれぞれの特性と機能の違いや、2つのツールを連携することで新規の顧客獲得から既存のお客様のフォローアップまでをシームレスに統合できるメリットなどについてご紹介するウェビナーを予定しております。

【ニュースリリース】高機能CRM『F-RevoCRM forモバビジ』

シンキングリードは、持ち歩けるビジネスフォン「モバビジ」を提供するクラウドテレコム株式会社と提携し、「モバビジ」のサービスである「コールセンターコンソール」上において、オープンソース統合型CRM※をクラウド化した「F-RevoCRM（エフレボ シーアールエム） for モバビジ」の提供（以下本サービス）を2021年10月1日より開始しました。 CRM…Customer Relationship Management（顧客関係管理）を省略した表現です。 本サービスは、通常のコールセンターシステムだけでは解決できない、テレワーク中のコールセンター業務における課題を、低コスト・短期間で解決できることが特徴です。 シンキングリードは、テレワーク中のコールセンター業務で発生する、オペレーターから担当者への引継ぎ漏れや、お客様対応品質のばらつき等の課題に着目し、より多くのお客様の課題解決を実現すべく、「モバビジ」を展開するクラウドテレコムと提携し、本サービスを提供する運びとなりました。本サービスでは、お客様からの着信時に「F-RevoCRM forモバビジ」に登録されている顧客情報が自動でポップアップされるため、聞き間違いによるミスを防止することができます。また、過去の対応や契約状況なども確認できるため、新人オペレーターでもスピーディな対応が可能となり、顧客応対品質の向上も期待できます。オペレーターだけでなく、他部門も「F-RevoCRM forモバビジ」を利用することで、社内全体における情報共有を円滑にすることも可能です。 1ユーザー1,000円／月（3ユーザーからご契約可能） 本サービスをご利用いただくには、クラウドテレコムの「モバビジ」の契約が必要です。 初期設定や初期データのインポート等の作業代行が必要な場合、別途費用が発生いたします。 マーケティング・営業支援・問合せ管理・販売管理などの機能を有する高機能オープンソースCRMのF-RevoCRMをベースとしたクラウドサービスです。 F-RevoCRMと同等の機能を有しておりますが、初期設定では無効化されているものがあります。無効化された機能をご利用の際には管理者画面から有効にしていただく必要があります。 “持ち歩けるビジネスフォン”として、外出先でもスマホから会社の0AB～J番号（03や06番号など）の発信・着信が可能なビジネスフォンです。 従来のビジネスフォンに備わった外線ボタンやグループ着信、保留/転送といった基本的なビジネスフォンの機能はもちろん、外出先からでも無料で内線通話を利用できるなど、クラウドPBXならではのメリットを豊富に備えた、これからの働き方に合わせて選べるビジネスフォンです。 コールセンターで必要な機能を一つの画面で利用できる、コールセンター向け業務改善システムです。

【ニュースリリース】Alfresco×F-RevoCRM連携サービス提供開始

シンキングリードは、株式会社イージフと両者間での技術検証を経て、オープンソース統合型CRM※「F-RevoCRM（エフレボ シーアールエム）」と同じくオープンソース高機能ECM※「Alfresco（アルフレスコ）」連携サービス（以下本サービス）を2021年10月14日より提供開始します。 CRM…Customer Relationship Management（顧客関係管理）を省略した表現です。 ECM…Enterprise Content Management（文書管理）を省略した表現です。 本サービスにより、顧客接点や案件管理を行う上で作成される契約書や見積書などの文書、写真や動画などのデジタルコンテンツ管理を自動的に属性を持たせた形で管理出来るようになります。それによりCRMの持つ顧客情報に様々な情報を紐づけて管理をする強みと、ECMの検索性やバージョン管理の強み、ともに補完する事で、顧客中心のドキュメント管理が可能になる点が特徴です。 更に、2022年1月施行の「電子帳簿保存法改定」にも対応をしている事で、今後加速が予測されるペーパーレス運用に特化したサービスとなっております。 シンキングリードはこれまで多くの企業様に「F-RevoCRM」を提供して参りましたが、顧客や案件に関わるドキュメントを一元管理したい要望と2022年1月改定の「電子帳簿保存法」に着目し、本サービスを検討開始致しました。 その上でペーパーレス化を行う上で必要なポイントを の4つとし、「F-RevoCRM」と「Alfresco」でこのポイントおさえるべく、本サービスを展開する運びとなりました。 本サービスでは、導入時に「F-RevoCRM」と「Alfresco」のシステム連携を行います。 「F-RevoCRM」で企業登録、案件登録すると同時に「Alfresco」上でも該当のフォルダを自動生成し、「F-RevoCRM」の企業、案件ページから該当の「Alfresco」のフォルダに画面遷移が可能になります。また、「F-RevoCRM」上で文書種別をタグ設定する事で文書種別軸での検索にも対応や「F-RevoCRM」でキーワード検索する事で、「Alfresco」側の機能である、全文検索が出来るようになるなど、欲しい情報がすぐに探せ、活用する事が可能です。 「F-RevoCRM」、「Alfresco」共にオープンソースであり、ユーザー数に応じた料金体系でないことから、他社製品と比べ低価格での導入、運用が可能です。 「F-RevoCRM」と「Alfresco」のシステム連携に伴い、ペーパーレス化を効果的に進める方法をご紹介しています。ぜひご一読ください。

【お知らせ】外線電話不通のお詫びと復旧のお知らせ

平素よりF-RevoCRMをご利用いただきありがとうございます。 2021年10月15日、15時半時頃から弊社の電話回線に不具合が発生しておりましたが、現在、復旧致しましたことをご報告致します。 お客様にはご迷惑をおかけしておりまして誠に申し訳御座いません。 今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

【お知らせ】外線電話不通について

平素よりF-RevoCRMをご利用いただきありがとうございます。 2021年10月15日、15時半時頃から弊社の電話回線に不具合が発生しており、お客様より弊社への電話が不通となっております。 お客様にはご迷惑をおかけしておりまして誠に申し訳御座いません。緊急のご要件等御座いましたら、お問合せフォームよりお問合せお願いいたします。

【学習塾・スクール業界におけるDX事例公開】東大螢雪会、F-RevoCRM導入で大幅な生産性向上を実現

シンキングリードは、選び抜かれた現役東大生・プロ講師によるマンツーマン指導を行う個別指導塾の東大螢雪会へF-RevoCRMの導入を行いました。 今回、「紙で情報を管理する文化を一新したい」という考えのもと、どうやって課題解決したのかを取材し、そのインタビューの様子を資料としてご紹介しております。 大学全入時代に入り、少子化の流れを受け今後確実に厳しくなると予想される学習塾・スクール業界。しかし一方で、教育に熱心な家庭の塾・スクールに対するニーズはさらに高まってきています。そこで学習塾存続のためのカギになるのが、経営資金を維持した生産性の向上への取り組みです。 東大螢雪会は紙管理からシステム化という塾運営の課題を掲げ解決すべく、顧客管理（CRM）システムの導入を検討することになりました。その際、特に意識したのは、顧客管理（CRM）システム導入という手段の中で塾特有の要望が叶えられるかということでした。この要望を満たし採用となったのがF-RevoCRMでした。 F-RevoCRM採用の大きな決め手となったのは、今までの塾運営を変えることなくF-RevoCRM側が歩み寄ってくれるサービスであるということでした。 特にF-RevoCRMの情報を顧客に開示できるカスタマーポータルの構築は、生徒と講師のマッチング作業やお問い合わせ窓口など、塾・生徒・保護者間での情報のスムーズな連携を可能にしました。また、紙管理からF-RevoCRMシステムへ管理形態を移行したことで、郵送物や事業報告書類などの経費削減にもつながりました。 東大螢雪会様へのシステム導入インタビューを F-RevoCRM特設 サイトから資料ダウンロードできますので是非ご覧ください。

オープンソース版 F-RevoCRM Version7.3.4 リリース

2021年9月8日に高機能オープンソース顧客管理システム『F-RevoCRM 7.3 』の機能改善・修正パッチ「F-RevoCRM Version7.3.4」を公開しました。※詳しい改善点・修正点の詳細はfrevocrm内のCHANGELOG.mdをご覧ください。 F-RevoCRM Version7.3.4の主な改善点・不具合修正は以下になります。 ※詳しい改善点・修正点の詳細はfrevocrm内のCHANGELOG.mdをご覧ください。