実例で学ぶ！サポート業務改革【LAQSAPO誕生秘話Vol1 計画編】
幅広い業種のお客様のサポート業務に携わってきたヒロケイ株式会社様のCRM活用事例をご紹介します。「顧客満足度評価の停滞を打破したい！」と始まったサポート業務改革で「サポートの進め方の見直し・共有」「回答が難しい場合の対応」の課題を解決することから始めました。
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【CRM導入事例】 顧客満足と社員満足の実現を目指して
「とにかく導入すれば業務効率が向上する」わけではないCRMツール。せっかくCRMを導入したのに使いこなせていない！というお悩みに応え、勉強会を開催しました。勉強会での取り組みを一部ご紹介します！
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【代表対談】いま注目が集まるCRMのさらなる可能性を広げる ②
株式会社ヒロケイ 代表取締役 水本 健二氏×シンキングリード株式会社 代表取締役 金丸 隆氏。 流通、金融、医療、官公庁まで、幅広い業界の基幹システムを手掛ける株式会社ヒロケイがなぜ F-RevoCRMのパートナーになったのか。CRMの需要や重要性などを交えながらの代表対談後編を一挙公開！
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【代表対談】いま注目が集まるCRMのさらなる可能性を広げる ①
株式会社ヒロケイ 代表取締役 水本 健二氏×シンキングリード株式会社 代表取締役 金丸 隆氏。 流通、金融、医療、官公庁まで、幅広い業界の基幹システムを手掛ける株式会社ヒロケイが、なぜF-RevoCRMのパートナーになったのか。CRMの需要や重要性などを交えながらの対談を一挙公開！ 前編ではF-RevoCRMの導入経緯、導入後に感じるF-RevoCRMのメリットに焦点を当てています。
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