【CRM導入事例】 顧客満足と社員満足の実現を目指して
「とにかく導入すれば業務効率が向上する」わけではないCRMツール。せっかくCRMを導入したのに使いこなせていない！というお悩みに応え、勉強会を開催しました。勉強会での取り組みを一部ご紹介します！
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【塾運営のDX事例】紙で情報を管理する文化を一新。その方法とは……
生徒一人一人と丁寧に向き合うことを大切に昭和54年設立以来、数多くの実績を上げ続けている個別指導塾、東大螢雪会。 学習塾がCRMを導入する理由、そしてなぜF-RevoCRMを選んだのか。東大螢雪会代表の高山氏のインタビューを公開。
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【導入事例】CRM導入で問合せ情報の管理・分析・共有の課題を解決
DX事業を主に幅広く事業を展開する株式会社MAYA SYSTEM様が、問合せ情報の管理・分析・共有という３つの課題を解決した事例をご紹介します。導入によって可能になった施策と、その効果を現場の声とあわせてご紹介します。
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カスタマーポータル機能で顧客満足度アップ間違いなしの活用術を大公開
お客様自身が「知りたい情報を簡単に閲覧できる機能」がほしい。企業とお客様で情報を共有したい。請求書をいちいち郵送で送る手間、なんとかしたい。など企業と顧客間の情報共有がスムーズにできると、業務効率は一気にアップします。それをお助けする機能が『カスタマーポータル』です！
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顧客接点の多様化にF-RevoCRMはどう対応する？
F-RevoCRMは、それぞれの部署や顧客接点から得る情報を一元管理し、 顧客志向に基づいたマーケティングができます。見込客、顧客企業、担当者など大切なお客様の情報をスマートに管理し、マーケティングや営業支援にスムーズに活用できる仕組みになっています。
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