Archives with tag 業務効率アップ

患者受け入れ情報を管理し職員の属人化を解消

2022年9月13日CRM／SFA導入事例, 課題別導入事例F-Revo編集部業務効率アップ, 脱属人化

やまと診療所では、医療機関や介護事業所等からの患者紹介を受け、MSW(メディカルソーシャルワーカー)がその紹介患者に対し、各種相談対応等を働きかけた結果によって病院の受入れ数が変動します。その中で発生した課題を解決すべく、CRM導入を検討する事になりました。

営業部門の課題解決に役立つツールとは？

2022年8月9日CRM／SFA活用事例, 営業支援（SFA)管理F-Revo編集部FR事例, 業務効率アップ, 生産性向上, 脱属人化

営業部門における情報管理は複雑で、属人化や他部門との連携不足、Excelによる見積や請求書作成の手間などが頻発するのが課題です。当記事では、営業管理の効率化を目指し、顧客管理システムの活用に焦点を当て解決すべきポイントを解説します。営業部門の情報管理に関する悩みをお持ちの方や、業務改革に興味がある方に向けたコンテンツです。

請求業務の効率化にCRMが使える３つの理由

2022年6月17日CRM／SFA活用事例, 見積もり・請求情報管理F-Revo編集部FR事例, 業務効率アップ

請求業務は請求書作成から郵送作業まで、毎月行う業務にも関わらず非効率になりがち。請求業務を効率化するためにはCRM活用をおすすめします。見積から簡単に販売受注でき、ワンクリックであっという間に請求書を作成できます。いちいち請求先を確認したり郵送作業で時間がかかることもありません。

コールセンターのCRM導入で業務効率化が実現した事例

2022年4月1日CRM／SFA導入事例, 課題別導入事例F-Revo編集部コスト削減, 業務効率アップ

株式会社キューヘンは、コールセンター業務における非効率な業務フローを改善すべくF-RevoCRMを導入しました。F-RevoCRMの導入により非効率な業務がどのように改善されたのか。課題であった業務効率だけでなく、顧客満足度まで改善したケースをご紹介します。

地方中小企業で実現！エクセルの顧客管理からCRMへ移行の事例

2022年2月9日CRM／SFA導入事例, 課題別導入事例F-Revo編集部情報共有, 業務効率アップ, 脱エクセル

非効率なExcel管理と顧客対応の品質に課題を抱えていた大谷商会様がF-RevoCRMを導入し、課題解決に取り組んだ事例を紹介します。

学習塾管理システムの効果的な導入法を事例で紹介

2022年2月9日CRM／SFA導入事例F-Revo編集部コスト削減, 業務効率アップ

学習塾が非効率な紙管理の脱却とスムーズな情報共有の実現を目指しF-RevoCRMを導入したケースをご紹介。学習塾特有の課題をいかにF-RevoCRMで解決したのかわかりやく解説します。

【導入事例】CRM導入で問合せ情報の管理・分析・共有の課題を解決

2021年9月19日インタビューF-Revo編集部情報共有, 業務効率アップ, 顧客満足度アップ

DX事業を主に幅広く事業を展開する株式会社MAYA SYSTEM様が、問合せ情報の管理・分析・共有という３つの課題を解決した事例をご紹介します。導入によって可能になった施策と、その効果を現場の声とあわせてご紹介します。

[活用事例] 統合型CRMのF-RevoCRMで「販売管理」を効率化

2021年6月2日CRM／SFA活用事例, 営業支援（SFA)管理, 見積もり・請求情報管理シンキングリード業務効率アップ

見積書や請求書…間違えないように作るのは本当に大変。それ、F-RevoCRMにお任せください。F-RevoCRMは受発注や在庫などを一元的に管理し、帳票の作成や、PDF出力などができます。販売管理をもっとスマートに！

F-RevoCRMとAmazon Connectで「おうちコールセンター」

2021年6月2日CRM／SFA活用事例, サポート・サービス管理シンキングリード業務効率アップ

テレワークで顧客対応すると、「問い合わせ対応に洩れが出る…」や「重複対応してしまう…」等の悩みありませんか？F-RevoCRMは、バラバラになりがちな顧客情報を一元管理し、より高度な問い合わせ管理を実現するCRMです。さらに、Amazon Connectと連携することで、顧客情報に基づいた在宅コールセンターを実現できます。

顧客接点の多様化にF-RevoCRMはどう対応する？

2021年6月2日CRM／SFA活用事例, 営業支援（SFA)管理シンキングリード業務効率アップ, 顧客満足度アップ

F-RevoCRMは、それぞれの部署や顧客接点から得る情報を一元管理し、顧客志向に基づいたマーケティングができます。見込客、顧客企業、担当者など大切なお客様の情報をスマートに管理し、マーケティングや営業支援にスムーズに活用できる仕組みになっています。

問い合わせ業務の効率化につながるCRM活用法

2021年6月2日CRM／SFA活用事例, サポート・サービス管理シンキングリードFR事例, 情報共有, 業務効率アップ

問い合わせ業務でCRMを活用すると、顧客情報と問い合わせ情報を関連づけて管理できます。社内で共有できるので上司へのエスカレーションや問い合わせ合せマニュアルの作成などが簡単に行え、顧客満足度アップや業務効率化が期待できます。

CRMリプレイスで約60％コスト削減できる３つの秘訣とは？

2021年5月20日CRM／SFA導入事例, 課題別導入事例F-Revo編集部コスト削減, 業務効率アップ

電気通信事業を展開するC社は顧客情報管理や案件管理などを他社のCRMで行ってましたが、コスト面や進捗状況の確認のしにくさ、活用しきれない多すぎる機能に課題を感じ、F-RevoCRMへのリプレイスを決断。コスト削減だけでなく、シンプルで使いやすいシステムを実現したケースのご紹介でｓ

【導入事例】CRM導入で営業プロセスの見える化が実現

2021年5月20日CRM／SFA導入事例, 課題別導入事例F-Revo編集部情報共有, 業務効率アップ

Ａ社は戸建て住宅の建設・販売を手がける中堅ビルダー。近年Webサイトからのカタログ請求や見学会の申込が増加しており、Webサイト（カタログ請求/見学会申込/各種キャンペーン/問合せ）と、営業所それぞれで顧客情報を管理していたため、情報共有が完全にされていない部分があり、大きな機会損失を生んでしまいました。そのため、スムーズな情報共有と効率的な営業活動の実現を目指し、F-RevoCRMを導入しました。

導入事例　iPadを用いた店舗向け日報システムの構築

2021年5月19日CRM／SFA導入事例, 課題別導入事例F-Revo編集部業務効率アップ

店舗の接客・売上情報をFAXでやりとりしていたため、情報共有の効率化と業務効率向上のためにF-RevoCRMを導入したケースをご紹介します。

[導入事例] 基幹システムを連携し業務効率化を実現したケース

2021年5月19日CRM／SFA導入事例, 課題別導入事例シンキングリード業務効率アップ

F-RevoCRMを導入後、営業マンの案件・活動管理として利用されるように。その後に基幹システムと連携させ、顧客・見積・受注・売上・製品・在庫・仕入・納期情報を共有しています。これまで営業マンは基幹システムにログインできず、見積・受注・仕入・納期情報を逐一、社内にいる事務員に確認しており、手間がかかっていましたが、現在ではF-RevoCRMで簡単に確認できるようになりました。

「見える化」で業務効率化！

2021年5月19日CRM／SFA導入事例, 課題別導入事例F-Revo編集部情報共有, 業務効率アップ

人材不足や、ここ1年のコロナ禍の影響で「働き方改革」の取り組みはさらに加速し、中でも多くの企業は業務効率化の実現を進めている。しかし、業務の効率化といっても具体的にどのような方法で取り組めばよいのかわからないという人が多いのではないだろうか。そこで今回は、業務効率化の様々な取り組みの中から営業・案件の「見える化」に焦点を当てて紹介する。

【導入事例】代理店にもアカウント発行することで営業の円滑な管理を実現

2021年4月25日CRM／SFA導入事例F-Revo編集部情報共有, 業務効率アップ

ユーザー数に比例してかさむコストのせいで担当者ごとのアカウント発行が困難に、せっかくCRMを導入したにもかかわらず、営業の進捗管理がうまくいかなかったため、F-RevoCRMへのリプレイスを決断。コスト削減と営業活動の円滑な管理を実現したケースをご紹介します。