Archives with tag CRM／SFA活用事例

代理店管理にCRMシステムが最適な理由

委託することで商品の販売規模を拡大でき、顧客数や売上を伸ばすことができる代理店委託。大きなメリットがある一方で、代理店の売上予測や予算立てといった代理店管理が難しいという側面があります。状況把握が難しい代理店管理の課題をCRMでいかに解決するかご紹介します。

紙管理からCRMへ！F-RevoCRMで営業部の情報管理を見直す方法

外回りやお取引先との商談といった大きな仕事のため後回しにしてしまいがちな営業部における情報管理の見直し。営業部において情報管理はなぜ重要なのか、そして管理方法はどのようなものであるべきかについてご紹介します。

F-RevoCRMCloud　業種別活用例～製造・販売業編～

製造から、お客様の手元に届くまでに多くの部署が関わる製造・販売業。F-RevCRMで情報を一元管理することで各部門との連携もスムーズに。

F-RevoCRMCloud　業種別活用例～介護サービス編～

利用者・入居者の管理／施設見学の参加者・イベント管理、Webからの問合せ情報の管理を便利にする機能もあり、また利用者の家族と密に連絡がとれるようなポータルサイトの利用も可能です。今までエクセルで行っていた管理をWeb上で！業務効率もアップ！

実例で学ぶ！サポート業務改革【LAQSAPO誕生秘話Vol1　計画編】

幅広い業種のお客様のサポート業務に携わってきたヒロケイ株式会社様のCRM活用事例をご紹介します。「顧客満足度評価の停滞を打破したい！」と始まったサポート業務改革で「サポートの進め方の見直し・共有」「回答が難しい場合の対応」の課題を解決することから始めました。

営業部門の課題解決に役立つツールとは？

営業部門における情報管理は複雑で、属人化や他部門との連携不足、Excelによる見積や請求書作成の手間などが頻発するのが課題です。当記事では、営業管理の効率化を目指し、顧客管理システムの活用に焦点を当て解決すべきポイントを解説します。営業部門の情報管理に関する悩みをお持ちの方や、業務改革に興味がある方に向けたコンテンツです。

営業のスケジュール管理はCRMで効率化できる

営業は、商談に加え、様々な事務作業を抱えており多忙になってしまいがち。そこでCRMを活用してスケジュール管理することで営業の一日をどのように効率化できるかをご紹介します。商談の準備・報告も、営業の評価・アドバイスもF-RevoCRMこれひとつで効率化させましょう！

請求業務の効率化にCRMが使える３つの理由

請求業務は請求書作成から郵送作業まで、毎月行う業務にも関わらず非効率になりがち。請求業務を効率化するためにはCRM活用をおすすめします。見積から簡単に販売受注でき、ワンクリックであっという間に請求書を作成できます。いちいち請求先を確認したり郵送作業で時間がかかることもありません。

F-RevoCRMで、請求書のフォーマット変更にもう悩まない！

請求書発行の際、記録の見直しに時間がかかる。さらに取引先や製品によっては請求書に書き加えておきたい項目も。こんなとき、F-RevoCRMがあれば請求書フォーマットの編集もできて使い分けも簡単、必要な時すぐにワンクリック発行！F-RevoCRMで請求書の発行をさらにスマートに。

最速でペーパーレス化を実現する方法～電子帳簿保存法改正の対策とは？～

F-RevoCRM forモバビジでコールセンター業務

「担当者へ情報を引継ぐ際に漏れがある」「対応の品質に差が生じてしまう」など、テレワーク中のコールセンター業務にはびこる課題を一気に解決しませんか？“持ち歩けるビジネスフォン”の「モバビジ」は、テレワーク中のそんなお悩みを解決すべくオープンソース統合型CRMをクラウド化した「F-RevoCRM for モバビジ」を提供しています。

カスタマーポータル機能で顧客満足度アップ間違いなしの活用術を大公開

お客様自身が「知りたい情報を簡単に閲覧できる機能」がほしい。企業とお客様で情報を共有したい。請求書をいちいち郵送で送る手間、なんとかしたい。など企業と顧客間の情報共有がスムーズにできると、業務効率は一気にアップします。それをお助けする機能が『カスタマーポータル』です！

[活用事例] 統合型CRMのF-RevoCRMで「販売管理」を効率化

見積書や請求書…間違えないように作るのは本当に大変。それ、F-RevoCRMにお任せください。F-RevoCRMは受発注や在庫などを一元的に管理し、帳票の作成や、PDF出力などができます。販売管理をもっとスマートに！

F-RevoCRMとAmazon Connectで「おうちコールセンター」

テレワークで顧客対応すると、「問い合わせ対応に洩れが出る…」や「重複対応してしまう…」等の悩みありませんか？F-RevoCRMは、バラバラになりがちな顧客情報を一元管理し、より高度な問い合わせ管理を実現するCRMです。さらに、Amazon Connectと連携することで、顧客情報に基づいた在宅コールセンターを実現できます。

顧客接点の多様化にF-RevoCRMはどう対応する？

F-RevoCRMは、それぞれの部署や顧客接点から得る情報を一元管理し、 顧客志向に基づいたマーケティングができます。見込客、顧客企業、担当者など大切なお客様の情報をスマートに管理し、マーケティングや営業支援にスムーズに活用できる仕組みになっています。

問い合わせ業務の効率化につながるCRM活用法

問い合わせ業務でCRMを活用すると、顧客情報と問い合わせ情報を関連づけて管理できます。社内で共有できるので上司へのエスカレーションや問い合わせ合せマニュアルの作成などが簡単に行え、顧客満足度アップや業務効率化が期待できます。

膨大な見込み客・顧客データを分析！CRMをマーケティングに活かす方法

F-RevoCRMはそれぞれの部署や顧客接点から得る情報を一元管理することで、顧客志向に基づいたマーケティングが出来ます。社内の各部署や顧客接点で、散在しがちだった膨大なデータを洩れなく集約・抽出し、適切なデータ分析を行うツールとして、F-RevoCRMを活用することで顧客に対する的確なマーケティングが可能です！

F-RevoCRMで、どこまでできる？メールマーケティング

CRM内で管理している顧客情報を活用したメールマーケティング業務の円滑化がF-RevoCRMとクルメル（Curumeru）間でAPI連携を行うことによって実現できます！