患者受け入れ情報を管理し職員の属人化を解消
やまと診療所では、医療機関や介護事業所等からの患者紹介を受け、MSW(メディカルソーシャルワーカー)がその紹介患者に対し、各種相談対応等を働きかけた結果によって病院の受入れ数が変動します。その中で発生した課題を解決すべく、CRM導入を検討する事になりました。
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営業部門の課題解決に役立つツールとは？
営業部門における情報管理は複雑で、属人化や他部門との連携不足、Excelによる見積や請求書作成の手間などが頻発するのが課題です。当記事では、営業管理の効率化を目指し、顧客管理システムの活用に焦点を当て解決すべきポイントを解説します。営業部門の情報管理に関する悩みをお持ちの方や、業務改革に興味がある方に向けたコンテンツです。
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属人化とは？なぜ属人化は起きる？属人化を解消する3つの方法
特定の業務を特定の社員だけが長期間担当している状況で陥りがちなのが『属人化』によるトラブル発生時の対処の遅れです。ではなぜ起きてしまうのか。どのように解消できるかの３つのポイントを解説します！
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