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【ニュースリリース】Alfresco×F-RevoCRM連携サービス提供開始

シンキングリードは、株式会社イージフと両者間での技術検証を経て、オープンソース統合型CRM※「F-RevoCRM（エフレボ シーアールエム）」と同じくオープンソース高機能ECM※「Alfresco（アルフレスコ）」連携サービス（以下本サービス）を2021年10月14日より提供開始します。 CRM…Customer Relationship Management（顧客関係管理）を省略した表現です。 ECM…Enterprise Content Management（文書管理）を省略した表現です。 本サービスにより、顧客接点や案件管理を行う上で作成される契約書や見積書などの文書、写真や動画などのデジタルコンテンツ管理を自動的に属性を持たせた形で管理出来るようになります。それによりCRMの持つ顧客情報に様々な情報を紐づけて管理をする強みと、ECMの検索性やバージョン管理の強み、ともに補完する事で、顧客中心のドキュメント管理が可能になる点が特徴です。 更に、2022年1月施行の「電子帳簿保存法改定」にも対応をしている事で、今後加速が予測されるペーパーレス運用に特化したサービスとなっております。 シンキングリードはこれまで多くの企業様に「F-RevoCRM」を提供して参りましたが、顧客や案件に関わるドキュメントを一元管理したい要望と2022年1月改定の「電子帳簿保存法」に着目し、本サービスを検討開始致しました。 その上でペーパーレス化を行う上で必要なポイントを の4つとし、「F-RevoCRM」と「Alfresco」でこのポイントおさえるべく、本サービスを展開する運びとなりました。 本サービスでは、導入時に「F-RevoCRM」と「Alfresco」のシステム連携を行います。 「F-RevoCRM」で企業登録、案件登録すると同時に「Alfresco」上でも該当のフォルダを自動生成し、「F-RevoCRM」の企業、案件ページから該当の「Alfresco」のフォルダに画面遷移が可能になります。また、「F-RevoCRM」上で文書種別をタグ設定する事で文書種別軸での検索にも対応や「F-RevoCRM」でキーワード検索する事で、「Alfresco」側の機能である、全文検索が出来るようになるなど、欲しい情報がすぐに探せ、活用する事が可能です。 「F-RevoCRM」、「Alfresco」共にオープンソースであり、ユーザー数に応じた料金体系でないことから、他社製品と比べ低価格での導入、運用が可能です。 「F-RevoCRM」と「Alfresco」のシステム連携に伴い、ペーパーレス化を効果的に進める方法をご紹介しています。ぜひご一読ください。

【お知らせ】外線電話不通のお詫びと復旧のお知らせ

平素よりF-RevoCRMをご利用いただきありがとうございます。 2021年10月15日、15時半時頃から弊社の電話回線に不具合が発生しておりましたが、現在、復旧致しましたことをご報告致します。 お客様にはご迷惑をおかけしておりまして誠に申し訳御座いません。 今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

【お知らせ】外線電話不通について

平素よりF-RevoCRMをご利用いただきありがとうございます。 2021年10月15日、15時半時頃から弊社の電話回線に不具合が発生しており、お客様より弊社への電話が不通となっております。 お客様にはご迷惑をおかけしておりまして誠に申し訳御座いません。緊急のご要件等御座いましたら、お問合せフォームよりお問合せお願いいたします。

F-RevoCRM forモバビジでコールセンター業務

「担当者へ情報を引継ぐ際に漏れがある」「対応の品質に差が生じてしまう」など、テレワーク中のコールセンター業務にはびこる課題を一気に解決しませんか？“持ち歩けるビジネスフォン”の「モバビジ」は、テレワーク中のそんなお悩みを解決すべくオープンソース統合型CRMをクラウド化した「F-RevoCRM for モバビジ」を提供しています。

【学習塾・スクール業界におけるDX事例公開】東大螢雪会、F-RevoCRM導入で大幅な生産性向上を実現

シンキングリードは、選び抜かれた現役東大生・プロ講師によるマンツーマン指導を行う個別指導塾の東大螢雪会へF-RevoCRMの導入を行いました。 今回、「紙で情報を管理する文化を一新したい」という考えのもと、どうやって課題解決したのかを取材し、そのインタビューの様子を資料としてご紹介しております。 大学全入時代に入り、少子化の流れを受け今後確実に厳しくなると予想される学習塾・スクール業界。しかし一方で、教育に熱心な家庭の塾・スクールに対するニーズはさらに高まってきています。そこで学習塾存続のためのカギになるのが、経営資金を維持した生産性の向上への取り組みです。 東大螢雪会は紙管理からシステム化という塾運営の課題を掲げ解決すべく、顧客管理（CRM）システムの導入を検討することになりました。その際、特に意識したのは、顧客管理（CRM）システム導入という手段の中で塾特有の要望が叶えられるかということでした。この要望を満たし採用となったのがF-RevoCRMでした。 F-RevoCRM採用の大きな決め手となったのは、今までの塾運営を変えることなくF-RevoCRM側が歩み寄ってくれるサービスであるということでした。 特にF-RevoCRMの情報を顧客に開示できるカスタマーポータルの構築は、生徒と講師のマッチング作業やお問い合わせ窓口など、塾・生徒・保護者間での情報のスムーズな連携を可能にしました。また、紙管理からF-RevoCRMシステムへ管理形態を移行したことで、郵送物や事業報告書類などの経費削減にもつながりました。 東大螢雪会様へのシステム導入インタビューを F-RevoCRM特設 サイトから資料ダウンロードできますので是非ご覧ください。

オープンソース版 F-RevoCRM Version7.3.4 リリース

2021年9月8日に高機能オープンソース顧客管理システム『F-RevoCRM 7.3 』の機能改善・修正パッチ「F-RevoCRM Version7.3.4」を公開しました。※詳しい改善点・修正点の詳細はfrevocrm内のCHANGELOG.mdをご覧ください。 F-RevoCRM Version7.3.4の主な改善点・不具合修正は以下になります。 ※詳しい改善点・修正点の詳細はfrevocrm内のCHANGELOG.mdをご覧ください。

なぜ、単なる業務のシステム移行では失敗してしまうのか

「働き方改革」や「生産性向上」に取り組まなければならない今日の状況。しかし、具体的な方法は不明瞭なままではないでしょうか。本コンテンツではこれからの生産性についての考え方や、施策のはじめ方についてご紹介していきます！

F-RevoCRMサイトリニューアルに伴うお知らせとお願い

平素よりF-RevoCRMサイトをご訪問いただきありがとうございます。この度、F-RevoCRMサイトを全面リニューアルするにあたり、以下の内容にご了承いただければ幸いです。 以上、ご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。

【2021/07/28開催ウェビナー】ペーパーレスが思ったように進まないのは何故？ 押さえておきたい４つのポイント

【導入事例ダウンロード】問い合わせ管理システムとしてF-RevoCRMを導入。その効果は？

「タスクの見える化」に役立つダッシュボードの賢い使い方

同じ社内でも担当部署や各社員で頻繁にチェックするデータは変わります。F-RevoCRMのダッシュボード機能を上手に利用すれば、それぞれの社員が必要とするデータへ素早くアクセスすることができます。

オープンソース版 F-RevoCRM Version7.3.3 リリース

2021/6/9に高機能オープンソース顧客管理システム『F-RevoCRM 7.3 』の機能改善・修正パッチ「F-RevoCRM Version7.3.3」を公開しました。※詳しい改善点・修正点の詳細はfrevocrm内のCHANGELOG.mdをご覧ください。 ※はじめてF-RevoCRMをダウンロードされる方はこちら F-RevoCRM Version7.3.3の主な改善点・不具合修正は以下になります。 ※詳しい改善点・修正点の詳細はfrevocrm内のCHANGELOG.mdをご覧ください。

カスタマーポータル機能で顧客満足度アップ間違いなしの活用術を大公開

お客様自身が「知りたい情報を簡単に閲覧できる機能」がほしい。企業とお客様で情報を共有したい。請求書をいちいち郵送で送る手間、なんとかしたい。など企業と顧客間の情報共有がスムーズにできると、業務効率は一気にアップします。それをお助けする機能が『カスタマーポータル』です！

[活用事例] 統合型CRMのF-RevoCRMで「販売管理」を効率化

見積書や請求書…間違えないように作るのは本当に大変。それ、F-RevoCRMにお任せください。F-RevoCRMは受発注や在庫などを一元的に管理し、帳票の作成や、PDF出力などができます。販売管理をもっとスマートに！

F-RevoCRMとAmazon Connectで「おうちコールセンター」

テレワークで顧客対応すると、「問い合わせ対応に洩れが出る…」や「重複対応してしまう…」等の悩みありませんか？F-RevoCRMは、バラバラになりがちな顧客情報を一元管理し、より高度な問い合わせ管理を実現するCRMです。さらに、Amazon Connectと連携することで、顧客情報に基づいた在宅コールセンターを実現できます。

顧客接点の多様化にF-RevoCRMはどう対応する？

F-RevoCRMは、それぞれの部署や顧客接点から得る情報を一元管理し、 顧客志向に基づいたマーケティングができます。見込客、顧客企業、担当者など大切なお客様の情報をスマートに管理し、マーケティングや営業支援にスムーズに活用できる仕組みになっています。

問い合わせ業務の効率化につながるCRM活用法

問い合わせ業務でCRMを活用すると、顧客情報と問い合わせ情報を関連づけて管理できます。社内で共有できるので上司へのエスカレーションや問い合わせ合せマニュアルの作成などが簡単に行え、顧客満足度アップや業務効率化が期待できます。

膨大な見込み客・顧客データを分析！CRMをマーケティングに活かす方法

F-RevoCRMはそれぞれの部署や顧客接点から得る情報を一元管理することで、顧客志向に基づいたマーケティングが出来ます。社内の各部署や顧客接点で、散在しがちだった膨大なデータを洩れなく集約・抽出し、適切なデータ分析を行うツールとして、F-RevoCRMを活用することで顧客に対する的確なマーケティングが可能です！

F-RevoCRMを使いこなす「活動」活用のススメ

営業活動をしていく上で、顧客企業や顧客担当者に対してどのようなアクションをいつ行い、次のアクションをどうとるのかといった管理はとても重要。営業やマーケティングなどの業務に関わる行動を登録し、管理できるのがF-RevoCRMの「活動」機能です。 予定表は各ユーザーの活動やToDoを管理するだけでなく、その他のモジュールと連携していることが重要なポイントです。連携しているからこそ例えば案件の完了予定日、顧客担当者の誕生日などのスケジュールも漏れなく入力・管理することができます。

属人化とは？なぜ属人化は起きる？属人化を解消する3つの方法

特定の業務を特定の社員だけが長期間担当している状況で陥りがちなのが『属人化』によるトラブル発生時の対処の遅れです。ではなぜ起きてしまうのか。どのように解消できるかの３つのポイントを解説します！