実例で学ぶ！サポート業務改革【LAQSAPO誕生秘話Vol1 計画編】
幅広い業種のお客様のサポート業務に携わってきたヒロケイ株式会社様のCRM活用事例をご紹介します。「顧客満足度評価の停滞を打破したい！」と始まったサポート業務改革で「サポートの進め方の見直し・共有」「回答が難しい場合の対応」の課題を解決することから始めました。
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【2022年12月8日(木)共催ウェビナー開催！】お客様の課題を解決する中で見えてきた生産性向上に直結するデジタル化のポイントをご紹介
「2025年の崖」の問題も指摘されており、デジタルを活用した生産性向上は必須且つ、急務となっています。 ただ、生産性向上を進めようにも、「日本企業特有の課題」や「そもそもやり方・進め方がわからない」といった課題が見受けられるのが現状です。本ウェビナーでは、クラウドベンダーであるラクス、シンキングリード、アール・アンド・エー・シーの3社が集い、営業から請求・入金までの業務フローをデジタル化するメリットについて解説！
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2022年11月17日(木)ウェビナー開催！中小企業のCRM導入はなぜ失敗するのかを徹底解説！
「CRMを導入したが定着しない」「一部の機能しか使いこなせていない」「自社の業務にフィットしていない」「結局Excelに戻ってしまう」などのお悩みを解決すべく、当セミナーではCRM導入の課題とその解決策を徹底解説いたします！
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【CRM導入事例】 顧客満足と社員満足の実現を目指して
「とにかく導入すれば業務効率が向上する」わけではないCRMツール。せっかくCRMを導入したのに使いこなせていない！というお悩みに応え、勉強会を開催しました。勉強会での取り組みを一部ご紹介します！
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患者受け入れ情報を管理し職員の属人化を解消
やまと診療所では、医療機関や介護事業所等からの患者紹介を受け、MSW(メディカルソーシャルワーカー)がその紹介患者に対し、各種相談対応等を働きかけた結果によって病院の受入れ数が変動します。その中で発生した課題を解決すべく、CRM導入を検討する事になりました。
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【ニュースリリース】医療法人社団焔 やまと診療所がクラウド型顧客管理システム「F-RevoCRM Cloud」を導入
この度、医療法人社団焔 やまと診療所に対し、クラウド型顧客管理システム「F-RevoCRM Cloud」を導入いたしました。
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F-RevoCRM Cloudで医療現場の課題を解決
高齢化が進んでいる日本では、年々医療や介護の需要は高まっている。2030年には47万人の看取り難民が発生するといわれている社会課題に対して、最期まで自分らしく生きることができる社会の実現を目指し、果敢に取り組んでいるやまと診療所が在宅医療の現場運営にF-RevoCRMをなぜ選んだのか。
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営業部門の課題解決に役立つツールとは？
営業部門における情報管理は複雑で、属人化や他部門との連携不足、Excelによる見積や請求書作成の手間などが頻発するのが課題です。当記事では、営業管理の効率化を目指し、顧客管理システムの活用に焦点を当て解決すべきポイントを解説します。営業部門の情報管理に関する悩みをお持ちの方や、業務改革に興味がある方に向けたコンテンツです。
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テレワークにおけるネットワークと情報セキュリティの考え方とは？
コロナ禍で急増したテレワーク。今では勤務形態が一般的になってきてはいるものの、セキュリティ面については常に見直しが必要であると考えられます。テレワークの場合、セキュリティの強度と業務効率は密接にかかわっており、厳しくすればするほど業務効率は低下します。そこで今回はシンキングリードのネットワークと情報セキュリティの考え方をご紹介します。
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営業のスケジュール管理はCRMで効率化できる
営業は、商談に加え、様々な事務作業を抱えており多忙になってしまいがち。そこでCRMを活用してスケジュール管理することで営業の一日をどのように効率化できるかをご紹介します。商談の準備・報告も、営業の評価・アドバイスもF-RevoCRMこれひとつで効率化させましょう！
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コストをかけずにCRMを運用するには？CRMコスト削減のすすめ
現在、F-RevoCRMを含め数多くのCRMシステムがありますが、その多くはライセンス＝使用承諾条件（契約）が必要であり、利用者が増えれば増えるほどコストも増加します。CRMは顧客情報を中心に様々な情報を社内で共有できることこそメリット。F-RevoCRMはライセンスに応じた料金体系ではなく利用人数に応じてコストが大幅に増えることがないため全社でCRMを活用していくことが可能です。
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請求業務の効率化にCRMが使える３つの理由
請求業務は請求書作成から郵送作業まで、毎月行う業務にも関わらず非効率になりがち。請求業務を効率化するためにはCRM活用をおすすめします。見積から簡単に販売受注でき、ワンクリックであっという間に請求書を作成できます。いちいち請求先を確認したり郵送作業で時間がかかることもありません。
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顧客管理とは？システム化することの効果とは？
顧客接点がメールやWeb、SNSやトークアプリと多岐にわたるようになった昨今、顧客管理をシステム化することが注目されています。顧客管理のシステム化がなぜ必要とされているのか、得られるメリット、デメリットなどをわかりやすく紹介します。
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【セミナー動画公開】情報共有によるチームビルディング・マネジメント成功の秘訣とは？
多様化するニーズに対応するために必要な人材育成とは？目標達成に向けて動くチーム作り「チームビルディング」について徹底解説！
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複数のユーザー情報をまとめて登録 F-RevoCRMのCSVインポート機能
この記事では、F-RevoCRMのユーザー情報を一度に複数登録する方法について紹介しています。多くの情報を登録する際に発生する手間を大幅カットでき、インポートもエクスポートも自在です。F-RevoCRMの便利な新機能をご確認ください！
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【ニュースリリース】コールセンターの業務効率化を実現した 株式会社キューヘンの導入事例を4月29日公開
株式会社キューヘン様へコールセンター業務の大幅な業務効率化を実現すべくF-RevoCRMを導入しました。 それに伴い、導入事例を2022年4月29日に公開しました。
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2022/04/26（火）開催【マネージャー必見！】チームビルディング・マネジメント に関するオンラインセミナー
変化の激しい現代、マネジメントに求められる役割はさらに高難度化しています。 このような環境において個々のスキルや経験を最大限に引き出し、目標達成に向けて動いていくチーム作りである「チームビルディング」が重要になります。 本セミナーでは日本IBM株式会社、株式会社日本HPで営業、マーケティング、事業企画等を担当、その後中小企業にて経営企画に携わってきたシンキングリード マネジメントアドバイザリーの八尾 政俊がチームビルディングに役立つ情報をお届けします。
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コールセンターのCRM導入で業務効率化が実現した事例
株式会社キューヘンは、コールセンター業務における非効率な業務フローを改善すべくF-RevoCRMを導入しました。F-RevoCRMの導入により非効率な業務がどのように改善されたのか。課題であった業務効率だけでなく、顧客満足度まで改善したケースをご紹介します。
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地方中小企業で実現！エクセルの顧客管理からCRMへ移行の事例
非効率なExcel管理と顧客対応の品質に課題を抱えていた大谷商会様がF-RevoCRMを導入し、課題解決に取り組んだ事例を紹介します。
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